留学咨询营销方案：背景、目标与提升品牌知名度及市场份额的方案

留学咨询行业正处于蓬勃发展态势，然其与此同时面临激烈市场竞争状况，还面临消费者方面的信任危机问题。如何在众多相关机构中脱颖而出，这已成为该行业亟待解决的关键问题。

留学咨询机构的主要服务对象之一是高中生，高中生通常出自经济条件尚好之家，高中生谋求提升自身语言能力，高中生谋求提升独立生活技能，高中生常更留意学校的综合排名，高中生也留意校园文化。留学咨询机构的主要服务对象之一是本科生，本科生倾向依靠留学开拓国际视野，本科生倾向依靠留学获取优质教育资源，本科生对专业排名愈发看重，本科生对实习机会愈发看重。留学咨询机构的主要服务对象含有研究生群体，该群体以学术研究为导向，注重导师的学术声誉，在意实验室资源，对奖学金有更高求，对发表机会也有更高要求。

不同客户群体致使需求产生差异，需求差异使得咨询服务具备多样性，机构针对高中生年龄特点给予生活适应指导，为本科生偏重职业规划服务，让本科生对职业规划服务予以突出，向研究生群体着重强调学术资源对接，使研究生群体侧重学术资源对接，美国常春藤联盟学校对本科生而言更为合适，德国慕尼黑工业大学的工程专业受到研究生更大程度的青睐，这种精细化分类有助于提升服务匹配度。

留学咨询机构核心竞争力中有一项是品牌形象，机构命名需简洁且易记，像启德、新东方等有积极寓意之名那样，标志设计要彰显教育特色，常用书籍、鹰、地球等元素象征知识与国际化，网站建设要重视用户体验，涵盖清晰导航结构、真实案例展示以及便捷在线咨询功能。

建立专业形象，需多维度支撑，咨询师团队要展示专业资质，像海外留学经历或者国际认证顾问证书哪些，办公环境设计要体现专业感，常常选处于城市中心地段的写字楼，成功案例展示要具体且真实，涵盖学生录取学校专业以及奖学金金额等细节，这些要素共同构建起机构的专业形象。

试图寻求留学咨询服务的机构，要着重致力于打造并组建一支专业团队，该团队成员应当具备国际教育背景，团队里的顾问需要充分熟知主要留学目的国教育体系，比如美国的通识教育模式，英国的模块化课程设置等 ，同时还必须精准把握最新的各项签证政策变化，例如美国OPT实习期限，英国PSW工作签证具体要求等，团队之中尤其需要有从海外院校毕业而归国的人员，这些人员能够给出第一手处于原始形态的留学经验。

开展专业团队建设，得持续进行投入活动，机构要定期组织培训，培训内容包含院校招生政策变动情况，文书写作技巧提升等，还要构建完备知识管理系统，搜集整理各院校专业设置方式，申请时间以及录取标准，像麻省理工学院工程专业申请截止日期一般是12月，剑桥大学多数课程10月截止，这些专业知识积累是服务质量基础。

线上渠道里，有官方网站，有微信公众号，还有知乎专栏等平台，机构能在这些平台发布院校最新招生政策解读，还能发布申请文书写作技巧等内容，比如每周更新美国常春藤院校录取标准分析，又或者制作英国G5大学申请时间表，而且直播答疑活动可以定期邀请海外学子分享真实留学经历 。

同样不能缺少参加国际教育展此线下渠道，这能够直接接触潜在客户，在2019年北京国际教育展吸引了超5万人次参观，与重点中学合作举办留学讲座可覆盖更精准目标群体，机构组织海外院校招生官见面会能让学生直接获取第一手招生信息，线上跟线下渠道协同能使营销效果最大化。

再不然，推荐报考的学生前往世界五百强企业去进行实践，这样的经历可极大程度提升考生们的申请竞争优势 。

对后续支持体系加以完善，这属于服务创新范畴，为学习者开展的行前培训课程由机构提供，文化适应含于培训课程内容里，学术写作规范也包含在培训课程内容中，入学后的选题指导拓展服务重要程度日益明显，实习举荐拓展服务重要程度也日益显著，部分机构已开始提供归国就业指导，与知名企业在校招方面建立合作关系，这样的全程服务模式，极大地提升了客户黏性。

要去构建一种机制，该机制是有关后果评估与权衡的，由咨询机构来执行，其具备科学性。像客户是否满意、提交的申请能否得到核准以及投诉比例高低等是其中需要去了解的关键要点。借助按照一定时间间隔开展问卷调查来收集客户反馈，以此知悉他们针对服务各个环节给出的评定。申请能否成功获批要依据目标院校排名实施类别统计，比如顶尖前10所院校、前30名院校等存在不同等级的招录情形。

应及时运用服务优化的评估结果，在文书修改环节满意度较低的时候，顾问写作培训要予以加强，当某个国家申请通过率持续下降之际，该国申请策略应重新进行评估，机构可以建立学员成长档案，追踪其海外学习以及就业的状况，运用真实数据证实服务价值。

在当下留学咨询行业的进展里，您觉得最迫切需要改进的那种服务环节究竟是什么呀，赶紧迎接在评论区域分享您自身的观点呢，要是认为这篇文章存有一定的辅助好处呢，那就进行点赞给予支持呢。